EN   SK   CZ  FR
CRM helper logo
  • Homepage
  • CRM tips
  • News
  • CRM suppliers
  • About us

Společnosti Cisco a Salesforce uzavřely strategickou alianci

Společnosti Cisco a Salesforce oznámily uzavření strategické aliance, která se zaměří na vývoj řešení ve 3 oblastech: nástroje pro spolupráci, internet věcí a zákaznické služby. Obě společnosti budou spolupracovat především na vývoji produktů, které propojí příslušné platformy Cisco s produkty Salesforce. Cílem aliance je nabídnout podnikům nástroje pro zvýšení efektivity jejich zaměstnanců.

V oblasti spolupráce poskytnou společnosti Cisco a Salesforce svým zákazníkům nativní integraci nástrojů Cisco Spark a Cisco WebEx s produkty Salesforce Sales Cloud a Service Cloud. Tato integrace umožní zákazníkům komunikovat prostřednictvím chatu, videa i hlasového hovoru, aniž by museli opustit prostředí Salesforce nebo instalovat plug-in.

Integrace Cisco Jasper a Salesforce IoT Cloud má umožnit především komplexnější přehled firem o jejich službách postavených na internetu věcí. Zatímco Cisco Jasper poskytuje základní platformu pro zařízení internetu věcí, Salesforce IoT Cloud propojuje miliardy událostí a umožňuje jejich analýzu.

Spolupráce v oblasti zákaznických služeb si klade za cíl nabídnout komplexní řešení pro firemní kontaktní centra. Společnost Cisco svým produktem Unified Contact Center Enterprise zajišťuje technické zpracování hovorů a multikanálový management. Service Cloud společnosti Salesforce zase poskytuje agentům v kontaktních centrech přehled o zákaznících.

Více informací můžete nalézt v oficiální tiskové zprávě společnosti Cisco zde: https://newsroom.cisco.com/press-release-content?type=webcontent&articleId=1791687

LinkedIn Youtube
© 2023 SMIT Services s.r.o.
+420 731 542 630 info@vyber-sw.sk
  • newsletter
  • Obchodní podmínky
  • Co je CRM systém?